Uçaktan inen yolcular bagaj bandında iki saatten fazla bir süre çantalarını bekledi.
Yolculardan Helena Kvist, tam bir kaostu, çocukların çığlık attığını ve insanların beklemekten bitkin ve yorgun düştüğünü söyledi.
Saat 23:00'te Arlanda'ya vardıklarında Helena Kvist ve ailesi, uçuş gecikmelerinden sonra valizlerinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde alınacağını umuyorlardı. Ancak durum beklentilerinin aksine gelişti.
Bagaj konveyörlerinde giderek daha fazla insan toplandı, beklemekten yorgun düşen insanlar çantalarını stres içinde beklemek zorunda kaldı.
Helena Kvist, "Hiçbir bilgi alamadığımız için son derece sinir bozucuydu" dedi.
Ruh halinin giderek moralinin bozulduğunu anlatan yolcu, bazı çocuklar yorgunluktan huzursuz olup ağladı. Bazı insanlar stres ve yorgunluk sonucu yerlere uzandı.
- İnsanlar üzgündü ve soruları vardı ama sorunun nedenini soracak kimse yoktu. Sarı yelekliler diğer havayollarında çalışıyordu ve personelin geri kalanı ne olup bittiğini bilmiyordu.
"Tam bir kaos"
Kaotik atmosfere şaşıran bir diğer yolcu ise ortağıyla birlikte Londra'dan gelen Victor'du.
- Arlanda'ya saat 00.30'da indik ve oradan geçerken ortalık tam bir kaos içindeydi. Şans eseri sadece el bagajımız vardı, bu yüzden hemen dışarı çıkabildik dedi.
- Pazar gecesi gece yarısı orada oturup çantalarını almak için saatlerce bekleyen herkese üzülüyorum. Bu şekilde olmak zorunda olmamalı diyerek tepki gösterdi.
Uzun bir belirsizlik döneminin ardından, yolcular nihayet sahadaki personelden gecikmelerin personel eksikliği ve bagaj arabalarındaki sorunlardan kaynaklandığına dair bilgi aldı.
Havaalanı beklemeden dolayı özür diledi
Kvist ailesi ancak 01:30 ile 02:00 arasında çantalarını alıp evlerine dönebildi.
"Bence bu bir skandal" diyen Helena Kvist, havalimanı yönetiminin ya da ilgili şirketinin yetersiz personelle insanları mağdur ettiğini belirtti.
Arlanda'yı işleten Swedavia, hafta sonu geceleri bagaj için daha uzun bekleme süreleri yaşandığını doğruladı.
Olaya ilişkin basın bildiriminde "Havaalanı doğal olarak bundan üzüntü duyuyor. Bunun nedeni yer hizmetleri şirketlerinden birindeki personel sıkıntısıdır" ifadelerine yer veren Swedavia'nın basın sorumlusu Ellen Laurin, "Eğer yolculara bagajlarını bekleme şansları yoksa, bagajlarını evlerine bırakmaları teklif edilmeliydi" dedi.